Informații despre garanția produselor
La Bricolaj.ro beneficiezi întotdeauna de garanția produselor achiziționate conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.
Garanția standard a produselor este de 24 de luni de la data achiziției pentru persoanele fizice și de 12 luni pentru persoanele juridice.
Anumite produse pot beneficia de o perioadă extinsă de garanție (36, 60, 120 luni, etc.)
Dacă produsul pe care l-ai cumpărat de la Bricolaj.ro nu mai funcționează, dar este încă în garanție, îți asigurăm reparația gratuit.
Documente necesare trimiterii unui produs în service:
Asigură-te că produsul pe care vrei să îl trimiți în service este însoțit de certificatul de garanție și de factură. Dacă nu dispui de certificatul de garanție, asigură-te că trimiți factura.
Produse cu certificat de garanție emis de producător:
Pentru o parte dintre produsele vândute de Bricolaj.ro vei primi certificat de garanție în format tipărit, emis de producător sau distribuitor. Îl găsești în cutia produsului sau lipită pe exteriorul acesteia. Păstrează certificatul pentru a beneficia de servicii de garanție.
Dacă produsul se defectează în perioada de garanție, reparația îți este asigurată de rețeaua de service autorizat a producătorului sau distribuitorului, în centrele specificate în certificat.
Condiții în care un produs iese din garanție:
Produsul nu mai poate fi reparat atunci când nu au fost îndeplinite termenele și condițiile prevăzute în manualul de utilizare. Alte condiții includ modul de păstrare, contact cu lichide, deteriorări mecanice, defecte fizice (lovituri, crăpături, ciobiri), componente deteriorate sau șocuri electrice, intervenții neautorizate asupra produsului, etc. În cazul în care se constată aceste condiții, service-ul va trimite un refuz de garanție, iar produsul nu va mai beneficia de garanție.
Accesoriile (de orice natură ar fi acestea) și consumabilele (burghie, discuri de taiere/șlefuire, carote, etc.) nu beneficiază de garanție.
Garanția nu acoperă: Componentele ce sunt subiectul uzurii cauzate de utilizare în neconcordanta cu instructiunile de folosire. Defectele cauzate de suprasolicitare, utilizare incorecta sau în alte scopuri decât cele prevazute în cartea tehnica a produsului, intretinere defectuoasa sau pastrarea în conditii neadecvate. Produse la care s-au facut modificari sau adaugari de catre client.
Termenul de reparație al unui produs:
Termenul de reparație al produsului aflat în perioada de garanție este de maxim 15 zile din momentul în care se predă sau se trimite produsul către unitatea vânzătoare sau service-ul autorizat.
Pentru orice alte informații suplimentare ne poți contacta telefonic la numărul 0371717171 sau prin e-mail suport@bricolaj.ro